“情绪流感”高发期，如何走过低谷？

近期，福州各医院心理科门诊迎来一波就诊高峰。记者观察到，每年3月至5月都是心理健康问题的高发期。

“一年之计在于春”的时节，为何抑郁症、焦虑症、强迫症等来势汹汹？哪些群体容易“中招”？部门又有何应对良策？效果如何？……15日，记者就此走访市第二总医院神经精神病防治院心理康复中心和省（市）心理援助热线室。

心理治疗师对当日热线来电接听相关数据进行总结分析。记者 池远 摄

春天易患“情绪流感”

走进市二总医院神经精神病防治院心理康复中心，这里没有手术室的“刀光血影”，却同样上演着与病魔的较量。温馨的环境内，开“心药”的职业医生说话慢条斯理，真挚的眼神让人信赖。只见他们与交谈者如结识多年的老友般畅谈，在互动中找到病症，缓缓打开患者的心结，直至一束光照进他们的内心。

“我最近时常感到胸闷，呼吸困难，一想到考试就睡不着，害怕见人。”即将面临中考的晓研（化名）最近情绪低落，上课难以专心听讲，脑海里充满自我否定的想法，甚至还有自残的行为。家长发现了晓研的变化，急忙带着孩子来到心理康复中心。

副主任医师郭少楠告诉记者，中国成年人抑郁症的终身患病率为3.4%。近年来，抑郁症患病呈现低龄化趋势，我国儿童青少年抑郁障碍患病率约为2%。

“值得关注的是，春季更容易诱发抑郁症，该季节的接诊量明显比其他季节多，青少年就诊量大约占到总接诊量的四分之一。”郭少楠表示，春季天气忽晴忽雨，气压较低，人容易烦躁、郁闷、心悸、失眠。加之春季光照时间骤增，人体代谢加快，激素分泌旺盛，内分泌容易紊乱，情绪波动加大，容易冲动。

俗话说“心病还需心药医”。在心理康复中心接诊的病例中，部分抑郁症患者除了情绪低落、兴趣缺乏外，一些人还伴有强迫症状。

“我知道不能这样，但就像着了魔一样无法控制自己，怎么办？”17岁的小李带着哭腔求助道。他心情低落已持续2个月，脑海中常常有“活着没意思”“没有未来”等想法。不仅如此，他还出现反复洗涤、检查的行为，每次出门都不敢落座，怕脏，怕感染疾病，回家后一遍遍洗手，作业也要反复核对，每做完一题至少检查3遍才能做下一题。

“抑郁是一种较短暂、轻微的状态，有抑郁情绪不等于患抑郁症。”郭少楠表示，不同于抑郁症，抑郁情绪不会造成持续的生理和心理损伤，一般仅持续数小时或几天。例如面试失败后，当事人或许会在几小时乃至一两天内，感觉心情低落，对日常活动缺乏兴趣。但随着时间推移，通过与他人倾诉、转移注意力等方式，人们能自行调节，摆脱低落状态。“若抑郁情绪长时间不见好转，严重影响日常生活，就需警惕是否发展成了抑郁症，得及时求助专业医疗机构。”郭少楠说。

职业人群心理健康不容忽视

15日下午3点，福建省（福州市）心理援助热线室内，3名接线员温柔的声音不时响起。倾听、共情、评估来电者的心理状态、疏导情绪……一个电话，接线员就与另一头的陌生人聊了近40分钟。

近年来，随着社会快速发展，心理健康日益成为公众关注的焦点。职业人群面临的工作压力、职业倦怠、人际关系紧张等心理健康问题日益凸显。当社会对心理障碍认知不足，部分患者不愿主动就医，自己又无法应付和承受心理失衡危机时，怎么办？

这一方小小空间，不仅是福建心理援助热线和福州未成年人心理健康服务热线的接线室，也是福州24小时心理援助热线“0591-85666221”的接听现场。通过一根电话线，接线员用倾听与理解，陪伴求助者走过低谷。

求助者小佳（化名）是一名“90后”女白领。小佳自述，自己常常莫名心跳加速，总感觉要晕厥，她十分害怕。然而，多方求医，医生都告诉她“身体没问题”。这让小佳陷入绝望，害怕出门，不再工作。交流中，接线员判断她“怪病”的根源在于心，是焦虑障碍的一种表现。

记者在《2024年福建省重点人群职业健康素养监测与干预技术报告》中发现，2024年全省重点人群职业健康素养监测项目共调查11个行业、10704名劳动者。在接受调查的不同行业劳动者中，医护人员、教师、制造业和交通运输业劳动者，以及新兴职业群体如快递员、外卖配送员等的心理问题尤为突出，主要表现为职业紧张、睡眠障碍和抑郁、焦虑的比例较高。

热线室墙上的一块大屏幕吸引了记者的注意。大屏幕实时滚动当日热线来电接听相关数据。在“风险监控”一栏，有一类显示“高危来电”的特殊来电，是重点关注对象。“我们会对高危来电者作跟踪随访，尽可能纾解求助者的心理压力，确认其安全。同时，与110、120等部门建立‘心理—社会’应急联动机制，对高风险个案快速转介处置。”省精神卫生中心心理康复中心心理治疗大组长、心理援助热线负责人王佳魁说。

“去年一年我们接听了近2万个来电。这意味专业干预的及时出现十分有必要。”王佳魁做过统计，拨打心理援助热线的男女比例大约为3∶4，女性居多，一定程度上说明女性更愿意表达情感需求，在遇到心理问题、情感障碍时更愿意向外求助。

“不见面的救援”传递温暖

记者在采访中了解到，职业人群对心理健康服务的认知普遍不足，尤其是对专业心理咨询渠道缺乏了解，不少用人单位也尚未建立系统的心理支持机制。如何才能帮助更多求助者走出低谷？

今年4月初，福建“12356”心理援助热线全面开通，这意味着，运行了近三年的福州心理援助热线与“12356”并轨，为更多市民提供心理咨询和援助服务。

“双线并轨虽然才短短数日，但来电数量明显增加。”王佳魁介绍，为了尽可能保障热线接听率，运作团队由30名心理治疗师组成，一方面对排班进行调整，在保障7×24小时均有人值班接听的基础上，增加同一时段的值班人数。另一方面，简化工单填写、资料整理环节，尽量压缩接线后的工单处理时间，增加坐席接线时间，提升热线接通率。

“12356”心理援助热线，不仅是一串数字，更是一条传递温暖的“生命线”、一座守护心灵的“连心桥”。

“每一通来电的背后，都是一次生命的救援。”王佳魁表示，通话的结束，并不意味着心理救援的结束。面对情绪行为失控、自杀风险高等情况，接线员会在取得来电人同意后，在通话后的24小时内进行电话随访，了解和关注来电者的精神心理状态。

“如果情绪或行为严重到影响正常生活，或有自杀风险、需要药物治疗，以及儿童、青少年和老年人出现异常表现，都应及时去精神专科医院就诊。”王佳魁建议。

除了不见面的心理救援和专业精神专科医院的救治外，还有哪些方面可以让求助者得到帮助？省卫健委职业健康处副处长叶晶晶表示，福建将从以下四个方面推进心理健康工作：推动公立医院心理门诊和睡眠门诊设置，重点覆盖职业人群密集区域；鼓励在职业人群集中的社区和工业园区设立心理健康服务站，提供专业心理咨询服务；做好“12356”心理援助热线的运营，提高接通率和服务质量，确保劳动者“求助有门”；计划4月至11月期间在全省举办超过110场次的职业人群心理健康知识讲座，强化职业人群心理健康知识普及，常态化开展心理健康科普和宣传，提高职业人群对心理健康的重视。（记者 林文婧 通讯员 林佳荔）